Powstała mapa restauracji z doliczanym obowiązkowym serwisem. Na liście jest lokal z Łeby

Coraz więcej restauracji w Polsce wprowadza przymusową opłatę serwisową (service charge), która jest kwotą automatycznie doliczaną do rachunku za obsługę kelnerską. Zazwyczaj stanowi ona określony procent (najczęściej 10-15 proc.) od wartości całego zamówienia. W celu ostrzeżenia klientów przed dodatkowymi kosztami powstał miejscownik.pl, czyli największa w Polsce mapa ukrytych kosztów w restauracjach. Znajdują się tam opłaty serwisowe, doliczana woda, sztuczki na rachunku i ranking miejsc, którym naprawdę można zaufać.

Na liście jest obecnie 280 lokali z 46 miast Polski. Najwięcej, bo 96 z Warszawy. A ponadto – 52 z Krakowa, 35 z Wrocławia, 26 z Trójmiasta, 16 z Poznania i innych. Wszystkie informacje ze zgłoszeń gości są na bieżąco weryfikowane przez społeczność.

Klienci dodali m.in. Restaurację Neptun z Łeby. „W menu widnieje informacja o doliczeniu opłaty serwisowej w wysokości 12,5% do każdego zamówienia” – czytamy w serwisie miejscownik.pl. 94 proc. użytkowników potwierdziło tę informację.

Mapę restauracji z naliczaną opłatą serwisową, wymuszonym napiwkiem czy gratisami za opinie w Google można znaleźć na stronie: https://miejscownik.pl/oplata-serwisowa.

Jak podaje miejscownik.pl – szacowana kwota przepłacona w 2026 roku w wyniku opłaty serwisowej to już 4 771 718 zł.

Miejscownik.pl to nie produkt korporacji, tylko projekt jednego człowieka – studenta informatyki, który pracuje na pełny etat i każdą wolną chwilę poświęca na rozwój tej strony. Nie ma zespołu, nie ma inwestorów. Jest to jego pasja do tworzenia czegoś, co naprawdę pomaga ludziom.

Projekt działa od kilku miesięcy

– Temat opłat serwisowych w restauracjach robi się coraz gorętszy, więc postanowiłem pochwalić się swoim projektem, który działa już od kilku miesięcy. Przykład z dziś: Książulo w filmiku pokazał warszawski Flaming, gdzie 12,5 proc. serwisu leci od KAŻDEGO stolika, nawet jednoosobowego. Z rachunku  ok. 1950 zł sam „serwis” wyszedł ok 200 zł – napisał twórca strony miejscownik.pl w serwisie wykop.pl

Takie „numery” w restauracjach spowodowały, że powstał miejscownik.pl – mapa restauracji w Polsce doliczających obowiązkową opłatę serwisową.

Świadomość opłat

– Nie chodzi o hejt na gastro. Chodzi o to, żeby wiedzieć z jakim wydatkiem musimy się liczyć jeszcze ZANIM wejdziemy do restauracji, a nie po tym jak już usiądziemy lub wstępnie zamówimy napoje – twierdzi autor strony miejscownik.pl.

Strona jest darmowa i bez logowania. Twórca zachęca do sprawdzenia restauracji ze swojego miasta pod kątem opłat serwisowych i dodawania informacji do bazy.

– Im więcej zgłoszeń, tym mniej miejsc, gdzie można kogoś zaskoczyć rachunkiem – podkreśla.

Według strony miejscownik.pl dane są następujące:

– 84% lokali nalicza równe 10%, ale trafiają się i 20-25%,
– 52 miejsca liczą serwis już od JEDNEJ osoby (czyli też za samotny obiad),
– 33 lokale w ogóle nie uprzedzają – dowiadujesz się dopiero z paragonu.

– Kilka wybranych perełek ze zgłoszeń: serwis za rozmowę po angielsku, opłata za przyniesienie kieliszków, dzieci (nawet sześciomiesięczne) wliczane do progu grupy i wiele więcej ciekawostek, ale to już każdy sam może sobie poczytać, a to nawet nie są te najmocniejsze – pisze miejscownik.pl.

Kluczowe informacje o opłacie serwisowej:

• Różnica między napiwkiem: Napiwek jest całkowicie dobrowolną i uznaniową kwotą, którą klient wręcza wedle uznania. Opłata serwisowa jest z góry narzucona przez lokal.
  
• Cel opłaty: Z założenia środki te trafiają na wynagrodzenie dla personelu obsługującego salę (kelnerów, a czasem także kucharzy), gwarantując im stabilniejszy dochód.
  
• Transparentność i zgodność z prawem: O doliczeniu opłaty lokal musi poinformować gościa przed złożeniem zamówienia (np. w menu). Zgodnie ze stanowiskiem UOKiK, informacja o tym musi być wyraźna, a kwota ta staje się wówczas integralną częścią rachunku.
  
• Kiedy jest stosowana: Najczęściej opłata ta jest standardem dla większych grup (np. powyżej 6–8 osób), ponieważ obsługa takich stolików wymaga większej logistyki. Coraz częściej staje się jednak standardem dla wszystkich gości, co ma na celu zmianę kultury dawania napiwków.