Aby szybciej i wygodniej załatwić sprawę w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych, warto wcześniej zarezerwować wizytę. Od stycznia 2026 roku ZUS rozszerza usługę rezerwacji wizyt w swoich placówkach. Sprawy można też załatwiać online bez wychodzenia z domu.
Coraz więcej osób decyduje się na wcześniejsze umawianie wizyt, by skorzystać z pomocy specjalistów bez czekania w kolejce. Klient może sam wybrać placówkę i dogodny termin spotkania, co ułatwia planowanie dnia. Rozszerzona usługa rezerwacji wizyt była wcześniej promowana pilotażowo w wybranych placówkach ZUS. W Poznaniu i Wałbrzychu ponad 90 proc. klientów korzysta z niej regularnie i odwiedza ZUS tylko po wcześniejszym umówieniu się.
– Klienci, którzy korzystają z rezerwacji wizyt podkreślają, że to wygodne rozwiązanie, które pozwala zaoszczędzić czas i unikać zatłoczonych miejsc – informuje Krzysztof Cieszyński, regionalny rzecznik prasowy ZUS województwa pomorskiego. – Zwłaszcza, że dla wielu osób, starszych lub ze szczególnymi potrzebami, oczekiwanie w kolejce może być męczące.
Rezerwacja wizyty w ZUS to wygodne rozwiązanie, które zapewnia lepszą organizację obsługi. Doradca może przygotować się do spotkania, co przekłada się na indywidualne podejście do klienta. Gdy umawiamy wizytę, możemy wybrać dogodny termin, dokładnie wiemy, gdzie i kiedy się zgłosić, a także unikamy niepotrzebnego oczekiwania.
Jak zarezerwować wizytę w ZUS?
• przez profil na eZUS,
• telefonicznie w najbliższym oddziale ZUS (numery dostępne na www.zus.pl w zakładce „Zarezerwuj wizytę” → „Wizyta w placówce”). Dla oddziału w Gdańsku jest to numer 58 307 86 60 (Gdańsk, Gdynię i Sopot oraz powiaty: gdański, kartuski, kościerski, kwidzyński, malborski, nowodworski, pucki, starogardzki, sztumski, tczewski i wejherowski), zaś dla oddziału w Słupsku 506 000 791 (Słupsk oraz powiaty: bytowski, chojnicki, człuchowski, lęborski i słupski),
• podczas wizyty w placówce np. na stanowisku Informacji ogólnej/Dziennika podawczego lub przy komputerze udostępnionym klientom.
ZUS zawsze pomoże
– Rezerwacja wizyt nie ogranicza dostępu do usług – zapewnia Krzysztof Cieszyński. – Osoby, które nie umówiły się wcześniej zawsze otrzymają pomoc, jednak muszą liczyć się z oczekiwaniem na obsługę lub skorzystać z wizyty w innym, wolnym terminie.
Klienci mogą też skorzystać z e-wizyty, czyli konsultacji online ze specjalistą. E-wizytę można zarezerwować na stronie www.zus.pl w zakładce „Zarezerwuj wizytę”, a także w aplikacjach mZUS i mObywatel.
Większość spraw można załatwić przez portal eZUS, aplikację mZUS, podczas e-wizyty lub telefonicznie przez infolinię. Katalog usług dostępnych zdalnie jest ciągle rozszerzany, ale pamiętamy także o klientach, którzy wolą osobisty kontakt z pracownikiem. W takich przypadkach zachęcamy do wcześniejszego umówienia wizyty w wybranej placówce.
Źródło: Zakład Ubezpieczeń Społecznych / Oddział w Gdańsku
