Od naszego czytelnika dostaliśmy informację, że od wczoraj na Pływalni Miejskiej Rafa nie działa Elektroniczny System Obsługi Klienta. Jak stwierdza czytelnik, mimo posiadanej karty abonamentowej nie mógł skorzystać z pływalni, nie mógł też kupić na miejscu zwykłego biletu. Jak stwierdza pozostało tylko rozczarowanie i niesmak po tym, że nikt z obsługi nie był w stanie pomóc.
– Po przyjeździe z dzieckiem na basen zostałem poinformowany, że niestety na niego nie wejdę z powodu awarii systemu – napisało nas pan Tomasz. – Zaproponowałem zapłatę za bilet i rozliczenie po uruchomieniu systemu (reszty oraz paragonu nie chciałem). Niestety spotkałem się ze stanowczą odmową. Tak potraktowany zostałem nie tylko ja, ale i wszyscy klienci. Szalę goryczy przelało widok płaczącego dziecka i rodziców próbujących wytłumaczyć jemu, że nie wejdzie. Uważam i tak też powiedziałem Pani stojącej "na bramce", że jeżeli basen ma problem, to powinni zrobić dzień otwarty lub pobierać opłatę z późniejszym rozliczeniem.
Poprosiliśmy o odpowiedź dyrektora Centrum Sportu Rekreacji w Lęborku Jacka Wityka.
– W wyniku awarii Elektronicznego Systemu Obsługi Klienta nie mogliśmy wpuścić na obiekt pływalni bez uiszczenia opłaty oraz wydruku paragonu – informuje Jacek Wityk. – Sprzedaż z pominięciem kasy rejestrującej albo niewydaniem z kasy dokumentu stwierdzającego sprzedaż jest niezgodna z przepisami prawa skarbowego. W związku z powyższym nasz pracownik nie mógł zachować się inaczej.
O każdej awarii informujemy naszych Klientów na naszej stronie internetowej, tak było również wczoraj. Naprawa systemu potrwa kilka dni. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby utrudnień dla klientów było jak najmniej.
Od dziś tj. 25 października br. tymczasowo do momentu usunięcia awarii powracamy do stałych cykli godzinowych dla klientów indywidualnych: 6.15-6.55, 7.05-7.45, 8.00-8.40, 8.50-9.30,9.40-10.20, 10.30-11.10, 11.20-12.00, 12.10-12.50, 13.00-13.40, 13.50-14.30, 14.40-15.20, 15.30-16.10, 16.20-17.00, 17.10-17.50, 18.00-18.40, 18.50-19.30, 19.40-20.20, 20.30-21.10.
Karty abonamentowe z powodu awarii są zablokowane – terminy ważności kart zostaną przesunięte o czas trwania naprawy systemu.
red
